Уважаемый покупатель!

Наш магазин находится в свободной экономической зоне международного аэропорта Дубая. Товары здесь не облагаются местными налогами и пошлинами - их можно выгодно заказать и быстро получить с авиадоставкой в Россию. 

При этом российская таможенная пошлина в цену товара на DubaiExpress не включена. Положите товар в корзину - там будет показана сумма пошлины. DubaiExpress возьмёт её сразу при оплате заказа, и пошлину не придётся отдельно оплачивать.

Приятных покупок!

Команда Dubai Duty Free.

• Наушники новый, не активировались и не вскрывались

• Поставляется в заводской упаковке и комплектации

• Проверяются на сайте Apple по серийному номеру (высылаем его после передачи заказа в доставку, чтобы Вы заранее могли в этом убедиться).

• Ряд функций, таких как слуховой аппарат или перевод в реальном времени, доступны не для всех стран, в том числе для России.

• Для некоторых функций, например, настройки наушников, требуется устройство Apple с iOS 26 и новее. Потому не рекомендуется приобретать для устройств на других операционных системах, в том числе Android или Windows.

На данный товар продавцом установлен гарантийный срок длительностью в 14 дней. Гарантия производителя на товар в России не распространяется.

В случае обнаружения недостатка в течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться к продавцу и открыть заявку на возврат товара, приложив описание проблемы и фото- и видеосвидетельства (видео можно выложить в облачный сервис и указать на него ссылку в описании проблемы). Продавец рассматривает заявку в течение 24 часов и может:

- задать уточняющий вопросы покупателю (в этом случае срок рассмотрения заявки увеличивается до 72 часов).

- одобрить заявку. В этом случае покупатель отправляет товар по указанному продавцом адресу. После получения товара продавец имеет право провести экспертизу товара в сервисном центре (СЦ) с целью подтверждения наличия дефекта в товаре и природы его происхождения (заводской брак или же следствие ненадлежащей эксплуатации товара покупателем). Если подтверждается брак, продавец возвращает покупателю стоимость товара, а также стоимость доставки до продавца. Если наличие дефекта не подтверждается, либо причиной его возникновения названо ненадлежащее использование товара покупателем, то товар возвращается покупателю. В этом случае покупатель обязан компенсировать продавцу услуги экспертизы сервисного центра и стоимость доставки товара до продавца и обратно.

Продавец также может предложить покупателю обратиться самостоятельно в авторизованный СЦ производителя на территории РФ (либо СЦ, рекомендованный DubaiExpressом, список таких СЦ есть на сайте маркетплейса) с целью получения заключения о наличии дефекта и причинах его возникновения.

- отклонить заявку с указанием причины такого решения. В это случае покупатель имеет право открыть спор по заявке, который будет рассматривать поддержка маркетплейса. Решение спора маркетплейсом в пользу покупателя не означает обязательства продавца вернуть деньги покупателю немедленно. Порядок действий будет идентичен тому, что описан в предыдущем абзаце (отправка, экспертиза, решение).

- предложить покупателю компенсацию части стоимости товара, если дефект не является существенным и не препятствует использованию товара по назначению.

Для полнофункционального использования наушников требуются устройства на операционных системах iOS 26, Mac OS 26 и iPadOS 26 и новее. Ограниченное функционирование либо невозможность использования с другими устройствами гарантийным случаем не является.

Товар надлежащего качества, приобретённый у нас, можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин, если он не был в употреблении, не распаковывался, сохранены его товарный вид (в том числе заводские пломбы на упаковке), потребительские свойства. Доставка до склада продавца в этом случае осуществляется за счёт покупателя.

Товар является технически сложным, и заказать его, распаковать и решить, что вас не устраивает цвет/размер/функциональность или что-то ещё, не являющееся дефектом, нельзя.

Для возврата товара покупатель открывает заявку на возврат на DubaiExpress, приложив фото, подтверждающие целостность упаковки товара и заводских пломб. Продавец рассматривает её и принимает решение об одобрении либо отказе. В случае отказа покупателю имеет право её оспорить в службе поддержки DubaiExpress.